Kundsegmentering

Att ha kunskap om målgrupperna och identifiera vart störst potential för att öka lojaliteten och marknadsandelar. Det gör att ni kan fokusera kommunikationen för att nå de mest lönsamma kunderna med lägre investering. En segmentering utgör ofta en plattform för företagets långsiktiga arbete, där man fastställer antalet kunder har idag mot hur  många fler finns det ute på marknaden. 

Vår erfarenhet har lärt oss vikten att mäta den ekonomiska effekten i ett segmenteringsarbete. Genom detta kan du räkna hem investeringen och förankra den nya strategin i din organisation.

Våra segmenteringar utgår oftast från den befintliga kundbasen och de segmenteras utifrån tidigare observerat beteende, en sk. kundsegmentering.  Ni kan därmed tillgodose er med kundernas tidigare upplevda behov och ni kan utforma erbjudanden så utefter det och då öka er kundlojalitet samtidigt som ni ökar lönsamheten.
 
Vi kan även utföra marknadssegmenteringar som säkerställer att segmenten återfinns utanför er kunddatabas och hitta ”tvillingar” där beteende och livsstil jämförs med era befintliga målgrupper.